Hilfe

Fragen, die oft kommen

Kurz und so, wie der Dienst es tatsächlich macht. Findest du deine Frage nicht, steht unten die Adresse.

Beispiel

Verschicken

Eine Sendung mit Titel, Absender und Frist. Der Empfänger bekommt einen Link und lädt herunter — beliebig oft, ohne Konto, in Originalgröße.

Braucht der Empfänger ein Konto?

Nein. Wer den Link bekommt, tippt ihn an und lädt herunter — ohne Konto, ohne Passwort, ohne App, beliebig oft, solange die Sendung läuft.

Verschicken geht ebenfalls ohne Konto. Ein Konto braucht nur, wer seine Sendungen später wiedersehen, verwalten oder Dateien dauerhaft behalten will.

Wie groß darf eine Datei sein — und wie viel darf ich hochladen?

Eine einzelne Datei darf bis zu 50 GB groß sein. Große Dateien gehen in Teilen hoch, direkt von deinem Gerät in den Speicher.

Ohne Tarif gilt ein freier Rahmen: 10 Dateien und zusammen 50 GB innerhalb von sieben Tagen — gerechnet als rollende Woche, nicht als Kalenderwoche. Was mit einem Tarif geht, steht auf der Tarifseite.

Zur Tarifseite

Wird etwas komprimiert oder verkleinert?

Nein. Fotos, Videos und Ordner kommen so an, wie sie aufgenommen wurden — in voller Größe und Originalqualität. Dropino rechnet nichts klein und wandelt nichts um.

Wie lange bleibt eine Sendung erreichbar?

Sieben Tage ab dem Hochladen. Wie lange du beim Anlegen höchstens wählen kannst, hängt am Tarif: ohne Tarif 7 Tage, mit dem kleinsten Tarif 14, ab dem nächsten 21. Eine Sendung, die einmal mit 21 Tagen angelegt ist, behält sie — auch wenn der Tarif danach endet.

Die Ausnahme ist die Sendung eines Anlasses: dort bleiben die Dateien liegen, solange der Anlass läuft. Mit Konto bekommst du drei Tage vor dem Ablauf eine Erinnerung per Mail.

Läuft die Frist ab, ist nichts sofort weg — es geht in den Papierkorb, siehe die nächste Frage.

Was ist der Papierkorb, und wie lange hält er?

Ob du löschst oder eine Frist abläuft: Nichts wird sofort gelöscht, es landet zuerst im Papierkorb. Dort liegt es ohne Tarif 7 Tage, mit einem bezahlten Tarif 30 — es zählt jeder bezahlte Tarif, das Abo ebenso wie der einmalige Anlass-Tarif.

Maßgeblich ist der Tarif im Augenblick des Löschens; die Frist steht dann fest und ändert sich nicht mehr. Zurückholen geht mit Konto; eine zurückgeholte Datei bekommt wieder sieben Tage.

Ist die Zeit im Papierkorb abgelaufen, ist die Datei endgültig weg — es gibt keine Sicherungskopie und keinen Notfallweg. Behalte deshalb immer eine eigene Kopie.

Kann ich eine Sendung sperren, schützen oder löschen?

Ja, mit Konto, alles unter „Sendungen“: Sperren zieht den Link zurück — wer ihn danach öffnet, sieht nichts mehr; du kannst ihn jederzeit wieder freigeben. Daneben lässt sich das Hochladen für Gäste an- und abschalten.

Ein Schloss ist etwas anderes: ein Passwort, das der Empfänger einmal eingibt. Es gilt nur für diese Sendung und verschlüsselt die Dateien nicht — es ist eine Sperre vor der Tür, mehr nicht. Sag das Wort auf einem anderen Weg weiter als den Link selbst.

Löschen legt die Sendung in den Papierkorb; von dort lässt sie sich zurückholen, solange dessen Frist läuft.

Was ist der Unterschied zwischen einer Sendung und einem Anlass?

Eine Sendung schickst du in eine Richtung: du legst Dateien hinein, andere holen sie ab. Ein Anlass — eine Hochzeit, ein Fest — dreht das um: du legst eine Adresse an, und deine Gäste laden dort ihre Fotos und Videos hoch. Ohne Konto, ohne App; die Adresse oder der QR-Code genügt.

Technisch ist ein Anlass eine deiner Sendungen, die du dafür auswählst. Der Anlass-Tarif wird einmal bezahlt und läuft 60 Tage ab der Freischaltung — nicht ab dem Fest. Löse ihn also erst ein, wenn es so weit ist. Was danach mit den Dateien geschieht, steht in den Nutzungsbedingungen unter Fristen.

Zu den Anlässen

Wer kann meine Dateien sehen?

Wer den Link hat. Eine Adresse, die Dropino würfelt, ist lang und zufällig; wählst du eine eigene, lesbare Adresse, bekommst du ausdrücklich das Schloss angeboten — eine lesbare Adresse ist auch eine erratbare.

Ehrlich dazugesagt: Die Dateien liegen beim Speicheranbieter verschlüsselt, die Schlüssel liegen aber dort und nicht bei dir. Das ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, und das Schloss ändert daran nichts. Wer will, dass wirklich niemand außer dem Empfänger hineinsehen kann, verschlüsselt die Datei vor dem Hochladen selbst — etwa als Archiv mit Passwort.

Es gibt kein Tracking, keine Werbung und keine fremden Analysedienste. Was genau gespeichert wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.

Zur Datenschutzerklärung

Was kostet Dropino?

Verschicken und Empfangen kosten nichts, und der Empfänger braucht nie etwas zu zahlen. Welche Tarife es gibt, was sie kosten und ob sich gerade etwas buchen lässt, steht an einer einzigen Stelle — auf der Tarifseite. Hier stehen bewusst keine Preise, damit nichts Veraltetes stehen bleibt.

Zur Tarifseite

Wie kündige ich — und was passiert dann mit meinen Dateien?

Ein Abo kündigst du selbst in deinem Konto, jederzeit, ohne Frist und ohne Begründung. Es läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und verlängert sich danach nicht mehr. Der einmalige Anlass-Tarif läuft von selbst aus; da gibt es nichts zu kündigen.

Eine Kündigung nimmt dir nichts weg: Fristen, die deine Dateien und Sendungen schon haben, werden nicht verkürzt. Was dauerhaft behalten war, läuft nach dem Ende des Tarifs wieder nach den gewöhnlichen Fristen ab — hol es dir also rechtzeitig.

Widerrufen ist etwas anderes als kündigen: Binnen 14 Tagen nach dem Kauf kannst du den Vertrag rückabwickeln. Das kostenlose Konto selbst lässt du löschen, indem du an die Adresse unten schreibst.

Zum Widerruf

Ich habe eine Dropino-Mail bekommen, die ich nicht wollte — oder etwas gefunden, das hier nicht liegen sollte.

Dann melde es. Dafür brauchst du kein Konto, nur den Link, über den du hergekommen bist. Eine Meldung wird von einem Menschen angesehen; nichts wird automatisch gesperrt — sonst wäre das Formular ein Werkzeug, mit dem sich fremde Fotos abschalten ließen.

Zum Meldeformular

Gibt es eine App?

Dropino lässt sich direkt aus dem Browser installieren — mit eigenem Symbol auf dem Startbildschirm, ohne App-Store und ohne Konto. Wie das auf deinem Gerät geht, steht auf der Seite zum Herunterladen.

App herunterladen

Hilfe

Sprache / Language

Die Anzeige gilt für diesen Browser auf diesem Gerät, nicht für deine anderen Geräte. E-Mails wie die Fristerinnerung entstehen ohne Browser; sie richten sich nach der Sprache, die an deinem Konto hinterlegt ist, sonst nach Deutsch. Ein Teil der Seiten liegt bisher nur auf Deutsch vor — dort bleibt vorerst der deutsche Text stehen.

Hilfe

Nicht dabei?

Dann schreib uns. Dropino wird von einer einzelnen Person betrieben — es antwortet ein Mensch, kein Automat, und deshalb gibt es keine zugesagte Antwortzeit. Die Adresse ist dieselbe wie im Impressum.

william.comploi@gmail.com